Prêmio Conta Premiada Copasa: Cobrança indevida após sorteio de descontos
Não respondida
Rio Casca - MG
03/06/2026 às 16:40
ID: 250469349
Fui sorteada no Conta Premiada Copasa que me daria o prêmio de 2080,00 em descontos nas contas durante 1 ano, nos 2 primeiros meses veio zerada a conta e já tem 2 meses que veio cobrando um pequeno valor. Se eu ganhei o prêmio teria que vir zerada como nos 2 primeiros meses ou não? Não vi nada no regulamento sobre o pagamento de uma taxa mínima. Entrei em contato com a Copasa mês passado e o que me informaram foi: "A promotora nos informou que houve uma instabilidade no sistema responsável pelo procedimento das devoluções. E estão atuando na correção e, tão logo a situação seja normalizada, retornaremos com novas informações." Não me retornaram e ainda veio cobrando este mês novamente. Gostaria de informações mais claras e se eu ganhei um prêmio gostaria dele na totalidade mesmo porque pelos meus gastos nos 12 meses eu nem gastaria ele todo pq meu consumo é pouco.