Serviços de leituristas: Reclamação sobre falha na leitura e falta de contato com o morador.
Em réplica
Betim - MG
27/05/2026 às 09:05
ID: 249801763
Bom dia!
Fico indignada pelos serviços prestados dos leituristas que faz a minha região. Vivo 24 horas com meus pais que são idosos e se nao estou com eles outro membro da família está. Sempre fico acompanhando o dia da leitura mas eles não estão chamando. Minha casa tem companhia e não tocam e chega a conta falando em portão fechado e é óbvio que o portão fica fechado. Agora se prestasse o serviço direito como tocar a companhia o portão será aberto. Está situação ja nao é a primeira vez! Ja entrei em contato com 115 e me encaminhou para o a WhatsApp e nada. Mas o motivo dessa reclamação é devido ao serviço prestado pelo leiturista. Sobre a leitura errada já foi enviada e aguardo até amanhã com o resultado da minha solicitação.
Desde ja agradeço.
Compartilhe
Resposta da empresa
03/06/2026 às 15:50
Prezado(a) cliente, saudações!
Esperamos que esteja bem!
Em respeito à Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), para garantir a segurança dos seus dados pessoais, a resposta à sua demanda, registrada por meio do Reclame Aqui, foi enviada para o e-mail cadastrado no referido site e/ou para o e-mail que consta no cadastro da Copasa.
Ressaltamos que todo e qualquer serviço pode ser solicitado nesses canais, como a retirada de segunda via de contas, análise da conta, mudança da titularidade, entre outros. Esses atendimentos digitais são gratuitos e alguns funcionam 24 horas, como para os serviços emergenciais, como vazamentos ou falta d'água - site www.copasa.com.br (Agência Virtual); Aplicativo Copasa Digital, disponível para Android e iOS; e o atendimento telefônico, por meio dos números 0800 0300 115.
Estão disponíveis ainda o WhatsApp (31 99770-7000) e webchat, que funcionam de segunda a sexta, de 8h às 18h, e sábados, domingos e feriados (exceto nacionais), de 8h às 12h.
Gentileza, se possível, avaliar-nos no Reclame Aqui.
Agradecemos sua atenção e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento com o Cliente
COPASA
Réplica do consumidor
03/06/2026 às 16:01
Boa tarde!
Em relação aos canais de atendimento da Copasa as coisas nao funciona como deveria. Liguei para a ouvidora para fazer essa reclamação e nao obtive sucesso. A Copasa é uma empresa de grande porte e também é muito importante para todos. Devido este fato ainda continuo com a reclamação pois o leiturista nao está passando pelas casas ou pode até passar mas nao chama ele simplesmente coloca minha conta na caixa de correio e lembrando que estou em casa 24 horas devido ao fato de olhar meus pais devido deficiência e idade. Aguardo dia 17/06 próxima leitura.