O que aconteceu
Realizei uma compra na loja online CORACINI STORE, no valor de R$ 188,54, com previsão de entrega para 28/09/2026.
Entretanto, no dia 24/09/2026, recebi uma atualização da transportadora informando:
Possível sinistro. Caso necessário, entre em contato com a pessoa responsável pelo envio. Previsão de entrega: 28/09/2026.
Também recebi posteriormente a seguinte mensagem:
Seu pacote foi encaminhado para apreensão. Entre em contato conosco para mais informações. PR IGU - Foz do Iguaçu/PR.
Diante dessas informações, tentei entrar em contato com a CORACINI STORE para entender o que aconteceu com meu pedido e obter uma nova previsão de entrega. Porém, a comunicação com a loja é extremamente difícil e, até o momento, não recebi uma solução concreta nem uma nova previsão para receber o produto.
Hoje, 28/09/2026, que era justamente a data prevista para a entrega, continuo sem receber o pedido e sem informações claras sobre quando ele será entregue.
Entendo que problemas podem ocorrer durante o transporte, mas é responsabilidade da loja prestar o devido suporte ao consumidor e apresentar uma solução diante de um problema com a entrega.
Aguardo uma solução e uma comunicação adequada por parte da empresa.