Meu óculos Neo quebrou e a loja se recusa a dar garantia por ter comprado no Tik Tok

Olá, tudo bem?

Lamentamos o ocorrido com o produto e agradecemos por nos informar sobre a situação.

Esclarecemos que, após o seu contato com nossa equipe, buscamos uma solução para o caso e providenciamos o envio de uma nova armação, como forma de atender à sua solicitação.

O reenvio foi realizado sob o código de rastreamento *****, informação que já foi encaminhada a você pelo whatsapp.

Reforçamos que nosso compromisso é buscar soluções para as situações apresentadas pelos clientes e que, neste caso, já tomamos as providências necessárias por fora da plataforma de compra que foi o Tiktok para atender à sua solicitação, realizando o envio de uma nova armação.

Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos e seguimos acompanhando o seu caso até a entrega do pedido.