O que aconteceu
Comprei um óculos ano passado. Minhas lentes são caríssimas pois tenho astigmatismo muito forte e tb são multifocais. Esse primeiro óculo a armação quebrou após aproximadamente 3 meses de uso. Como tinha outro óculos reserva , fiquei usando ele e deixei pra lá sem reclamar.
Porém, para não perder o valor das lentes deixando elas paradas, decidi comprar outra armação igual recentemente.
Após aproximadamente 2 meses, quebrou novamente
Quebraram exatamente do mesmo jeito, no mesmo lugar. Não caiu, não forcei, absolutamente nenhum motivo
Simplesmente senti os óculos um pouco frouxos e quando peguei na mão, percebi. A haste quebrou de forma bem suave, como se fosse mole, bem frágil.
Sempre quis um óculos com clips escuros e a ideia e o design da Corato são muito bons.
Mas sendo duas vezes seguidas, fica claro que a qualidade é bem baixa.
Mas comprei duas vezes, aprox 500 reais de prejuízo apenas com as armações
Total de prejuízo com as lentes: aprox 3500 reais
Pois gastei mais de 3mil reais nas lentes
Entrei em contato pelo Instagram, pelo WhatsApp, por email, apenas me responderam perguntando a data das compras, que logo respondi e depois nunca mais tive resposta. Isto já faz mais de 10 dias.
Ou seja, produto ruim, SAC pior ainda.
Não pretendo nem receber mais um produto igual, pois na segunda armação já tive que pedir à ótica para adaptar a lente pois não encaixava, sendo que era o mesmo modelo. E mesmo que encaixasse, quem me garante que não quebraria novamente, visto que o material é muito frágil.
Não recomendo.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Corato Glasses respondeu
25/09/2026 às 16:31
Boa tarde!
Sentimos muito pela experiência relatada e entendemos a insatisfação com a situação.
Analisamos o histórico das compras e do atendimento e verificamos que a solicitação sobre a armação foi realizada em 07/09/2026. Nessa data, o prazo de garantia de 90 dias do produto já havia sido encerrado.
Por esse motivo, não conseguimos realizar a troca ou substituição da armação em garantia.
Sobre os contatos mencionados, lamentamos que a cliente tenha percebido demora no retorno. Estamos sempre buscando melhorar nosso atendimento e o acompanhamento das solicitações recebidas pelos nossos canais.
Agradecemos pelo relato e permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos.
Consumidor respondeu
27/09/2026 às 08:59
Entendo quanto a estar fora da garantia, a qualidade é muito ruim mesmo, não tem como garantir mais que esse [Editado pelo Reclame Aqui] pq sabem que vai quebrar. Quanto ao atendimento ao cliente, até hj não me responderam. Não recomendo este produto ou esta empresa de forma alguma.