Caixa avariada e falta de comprometimento em mandar uma simples etiqueta de devolução

Fiz uma compra (infelizmente levada por influenciadores) nessa loja que nunca nem vi na vida. Óbvio que ia dar errado. São irresponsáveis, não sabem trabalhar com a demandada dada e etc. Da compra que fiz com os 3 quebra cabeças, 1 veio com a caixa danificada (sendo que prometem caixa resistente) segundo erro foi dizer que vinha brinde E NÃO VEIO, não mandaram uma errata. E o e-mail de envio ainda vinha confirmando o brinde. Mandei msg, mandaram um etiqueta pra devolução e troca do produto MANDARAM UMA ETIQUETA PRA PRIMEIRA PESSOA COM O MESMO NOME. Depois que eu pedisse que fosse corrigido, foi dito que valia 30 dias. DUAS SEMANA DEPOIS FUI POSTAR E JÁ NÃO RECONHECIAM A ETIQUETA. Isso foi dia 18. Desde então já pedi a nova etiqueta duas vezes e sem resposta. Parece até que a gente tá pedindo favor sendo que o erro é deles. Não indico, não compro nunca mais, é direi isso em todos os grupos de quebra cabeça que estou.