Encomenda da shein parada na fiscalização há mais de 8 dias

Resolvido
Espírito Santo do Pinhal - SP
30/05/2023 às 14:19
ID: 165567935
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra na shein e já faz 8 dias q o status de fiscalização não muda. Já comprei outra coisa em outro site chinês e esse passou somente 2 dias em fiscalização, por que esse pacote está demorando tanto para mudar? Já está perto do prazo de entrega e nada de evoluir. Isso nunca aconteceu e compro na china há mais de um ano. Gostaria de saber o motivo e se haverá ainda mais demora. Muito obrigada aguardo retorno.
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Resposta da empresa
07/06/2023 às 11:46
Olá, Tábata!
O objeto informado foi recebido no Brasil e posteriormente submetido ao processo de verificação dos órgãos fiscalizadores do Comércio Exterior. Esclarecemos que os Correios não possuem autonomia para realizar qualquer tipo de intervenção nesse processo e, por isso, não fornece um prazo para conclusão da fiscalização. Isso significa que enquanto estiver com o status de fiscalização, o objeto não está em posse dos Correios.
Após a liberação do objeto pelos órgãos fiscalizadores, não havendo a incidência de tributos, os Correios iniciarão a contagem do prazo de entrega, conforme o serviço contratado pelo remetente. Caso o objeto venha a ser tributado, o cliente terá até 30 dias para efetivar o pagamento do tributo. Se o pagamento não for efetivado nesse período, ele entrará em análise de destinação. A fiscalização pode determinar que seja devolvido, destruído ou dado como perdimento.
Para obter mais informações sobre o desembaraço aduaneiro, acesse a Instrução Normativa n° *******/*******.
Recomendamos acompanhar o Ambiente Minhas Importações, pois havendo interações do órgão fiscalizador solicitando alguma ação de sua parte para prosseguimento com análise e liberação do objeto, essas informações serão atualizadas por lá.
Link minhas importações: https://*******
Agradecemos o seu contato.
Central de Atendimentos aos Clientes dos Correios
Consideração final do consumidor
07/06/2023 às 11:49
Ainda preciso aguardar a ******* e está demorando demais. Mas como não é a responsabilidade do correio eu aguardo.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6