Fiz uma venda para um cliente (trabalho com importação) Só que essa entrega não teve atualização e já faz 29 dias.
Resolvido
Brasília - DF
14/12/2023 às 11:28
ID: 178247705
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesJá faz 29 dias que o correios não atualiza meu pacote no aplicativo, não consigo verificar se teve taxação ou se minha entrega está a caminho. Entrei em contato com o meu fornecedor de fora do Brasil e ele alega que meu produto já está aqui. Só o correios que não atualiza em qual lugar estaria aqui no BR.
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Resposta da empresa
11/01/2024 às 11:17
Olá, bom dia!
O objeto informado foi recebido no Brasil e posteriormente submetido ao processo de verificação dos órgãos fiscalizadores do Comércio Exterior. Esclarecemos que os Correios não possuem autonomia para realizar qualquer tipo de intervenção durante esse processo e, por isso, não fornece prazo para conclusão da fiscalização.
Verificamos que ele foi liberado para o processo de entrega em 10/01/*******. O prazo estimado de entrega deste objeto vai até 19/01/*******. Pedimos a gentileza de aguardar e acompanhar o rastreamento.
Qualquer dúvida estamos à disposição.
Agradecemos o seu contato.
Central de Atendimento aos Clientes dos Correios
Réplica da empresa
16/01/2024 às 10:42
Olá!
Temos novidades sobre sua encomenda!
Fizemos contato com a unidade responsável pedindo prioridade e o carteiro já está na rua para realizar a tentativa de entrega no endereço de destino na data de hoje, 16/01/*******. Pedimos a gentileza de aguardar.
Qualquer dúvida estamos à disposição.
Agradecemos seu contato!
Central de Atendimentos aos Clientes dos Correios
Consideração final do consumidor
16/01/2024 às 14:46
Muito demorado e a única forma dos correios fazer entrega é apenas fazendo reclamação, só funciona assim!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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