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Meu mouse do Aliexpress foi retido na alfândega e não tenho solução

Correios

cidade: Americana

O que aconteceu

Comprei um mouse pelo Aliexpress, data prevista de entrega entre dia 3 a dia 4.

Dia primeiro desse mês, meu produto foi retido pela Alfândega, dito "Package contains items prohibited for import" pelo site.

Não tem solução pelo aplicativo, mas tem a recomendação de contatar a transportadora.

Esse botão leva a duas coisas: o site do correio e um número 0800, que se não permitida pelo terminal, me passam outro número que leva ao WhatsApp, do Whats pro site, do site do aplicativo.

E mesmo com todo esse RODEIO eu não consegui resolver meu problema. Minha encomenda segue presa, e NENHUM ser humano me atende e eu fico a mercê dessa Inteligência Artificial podre.