Não respondida

Não recebi meu produto e inventaram desculpa de endereço insuficiente

Correios

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

Tinha um produto a receber hoje, fui notificado que o produto saiu para entrega e 20 minutos depois fui notificado que o endereço era insuficiente. Isso é mentira, já entregaram aqui várias vezes e eu comprei pelo mesmo aplicativo, com os mesmos dados. O que me parece é que nem se deram o trabalho de vir entregar e arrumaram uma desculpa qualquer. Agora estão dizendo que o produto vai estar disponível para retirada, mas eu não tenho tempo de ir e não foi essa a opção que eu escolhi. Pedi a entrega em casa justamente porque não tenho disponibilidade de ir buscar. Como proceder?