O que aconteceu
Estou aguardando uma encomenda dos Correios contendo um smartphone Xiaomi Poco X8 Pro, adquirido pela Amazon pelo valor de R$ 2.694,00.
O objeto tinha previsão de entrega entre 01 e 02/10/2026, porém não foi entregue.
O rastreamento **AD967987761BR** não apresenta nenhuma atualização desde **30/09/2026 às 06h27**, quando constou a transferência de uma Unidade de Tratamento de São Paulo para uma Unidade de Distribuição de São Paulo.
Antes disso, em 29/09, também houve registro de **objeto em correção de rota** em Guarulhos.
Já entrei em contato com os Correios e registrei manifestação oficial. A primeira manifestação foi encerrada após eu perceber que havia ocorrido um erro de digitação no código de rastreamento. Posteriormente, registrei uma nova manifestação com o código correto:
**Protocolo: 264502828**
Até o momento, continuo sem saber onde está o objeto ou quando ele será entregue.
O vendedor também está tentando obter informações junto aos Correios, mas informou que, em consulta anterior, o pacote ainda não havia chegado à unidade de distribuição.
Minha intenção **não é cancelar a compra**. Quero receber o produto que comprei. Inclusive, estou disposto a retirar a encomenda pessoalmente, caso ela esteja em uma unidade próxima e os Correios autorizem a retirada.
O que solicito é uma informação objetiva sobre:
1. Onde o objeto está atualmente;
2. Qual foi a última unidade que recebeu a encomenda;
3. Se o objeto está em trânsito, parado ou aguardando processamento;
4. Qual a previsão real de entrega;
5. Se existe possibilidade de retirada presencial.
Trata-se de um aparelho de valor considerável e estou sem celular no momento. Entendo que houve problemas operacionais e atrasos, mas já se passaram vários dias sem qualquer atualização no rastreamento.
**Peço aos Correios que localizem a encomenda e providenciem a continuidade da entrega o mais rápido possível.**