Protetor solar Cosmobeauty causou alergia e espinhas, cliente solicita estorno e reclama da falta de retorno do SAC.

Fiz a compra de um Protetor solar da marca Cosmobeauty o, Protetor Solar com Cor Cosmoblock Blur M FPS 75 - 50g, e o mesmo deu alergia na minha pele e a encheu de espinhas.

Entrei em contato com eles após usar apenas 3x o produto, meu primeiro contato foi no dia 11/08 e a tal da supervisora SAC, Carolina Nascimento, me respondeu no dia 13/08 o seguinte:

"(..)sua solicitação já foi encaminhada para o nosso setor especializado para uma análise detalhada. Pedimos a gentileza de aguardar um "breve período" para que possamos lhe fornecer o retorno final com a solução adequada"" .

Só que nunca mais falou comigo. Breve retorno pra mim é 48h e já fazem quase 20 dias que não me dão nem satisfação.

É um produto caro que eu tive de abrir mão de comprar o protetor que já tenho costume de usar para investir nele, custa 259,90 para mim isso é muito caro. Quero meu dinheiro de volta e devolvo o produto da forma como está, novo! Está no código do consumidor que vc tem até 7 dias para devolver, inclusive até mesmo sem justificar, compras ou contratações de serviços feitas pela Internet. Eu fiz isso dentro do prazo e quero meu dinheiro de volta

Empresa que tem SAC só de nome, não ouve, não respeita e nem tem interação com o cliente não merece permanecer no mercado.

Aguardo satisfação e solução.

Atenciosamente, Elizabeth.