Cobrança Indevida de Saldo Não Utilizado em Cruzeiro Costa Cruzeiro Diadema

Olá, Sr. André, boa tarde.

Agradecemos por compartilhar sua manifestação.

Após análise do seu caso junto à equipe responsável a bordo, verificamos que o valor mencionado consta no sistema de bordo como retirado em espécie durante a viagem, em 04/04/2026, às 09:36, no Dream Office (Deck 4), por meio de operação registrada no caixa do navio.

Esclarecemos que os créditos a bordo (OBC) podem ser utilizados para consumo durante o cruzeiro ou retirados em dinheiro diretamente nos pontos autorizados do navio, sendo todas as movimentações registradas eletronicamente no sistema interno no momento da transação.

Entendemos sua preocupação e, por isso, realizamos nova verificação das informações disponíveis, porém, reforçamos que não há registro de saldo remanescente vinculado à sua cabine.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,

Costa Cruzeiros
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Bom dia!

Resposta sem identificação do responsável e sem qualquer menção ou prova que o dinheiro foi retirado em meu nome ou de minha esposa, fica a pergunta quem mais sabia deste crédito além de nós e funcionários da COSTA CRUZEIRO? Saibam que ontem fui a agência CVC VIAGENS na qual fiz o contrato para este cruzeiro, sendo que a funcionária da agência já solicitou 3 vezes a comprovação do saque alegado pela COSTA CRUZEIROS no devido dia e horário, sendo que neste dia e horário estava com minha esposa na sala de desembarque, com testemunhas e de fácil comprovação pela Costa Cruzeiros através das filmagens. A pedido da secretária da CVC VIAGENS que fará uma última tentativa de receber a devida comprovação de saque, estarei acionando a justiça para reaver o que é meu de direito.

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