Cupom de desconto de 15% não aplicado em cruzeiro
Não resolvido
Barueri - SP
19/08/2025 às 08:25
ID: 224844555
Recebi em 11/08 um email da Costa para teceber desconto de 15% sobre o valor do cruzeiro, sendo a única premissa é de que a reserva seja feita até dia 20/09. Pois bem, estou com uma cotação hoje de um cruzeiro que sairá dia 19/09 e ao aplicar o cupom de desconto e o mesmo não desconta nada!!! Quero meus 15% de desconto prometido. Caso contrario se trata de propaganda inganosa! Escolhi a Costa justamente porque nunca tive problemas com outras empresas e a Costa é a minha preferida, até este momento. É a primeira vez que estou tendo problemas com a Costa. Sou cliente Bronze. Cupom de desconto *****
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Resposta da empresa
19/08/2025 às 10:27
Prezada Maira, bom dia!
Esperamos que você e sua família estejam bem.
Em atenção à este registro, esclarecemos que os valores da Costa Cruzeiros primam pelo atendimento aos nossos clientes de maneira prestativa, eficiente e, acima de tudo, com segurança e qualidade.
Os procedimentos detalhados quanto ao caso, foram encaminhados via e-mail através do endereço *******. Pedimos a gentileza de verificar sua caixa de entrada/spam assim que possível, para que possamos prosseguir com as tratativas por lá.
Em caso de dúvidas, fique à vontade para se comunicar conosco.
Agradecemos o seu contato e seguimos sempre à disposição!
Um abraço,
Costa Cruzeiros
FIQUE ATENTO A [Editado pelo Reclame Aqui] E [Editado pelo Reclame Aqui] NA COMPRA DO SEU CRUZEIRO! Trabalhamos diariamente para garantir a sua segurança e as melhores experiências antes, durante e depois da sua viagem. Por isso, apenas utilize os nossos canais oficiais de comunicação. A Costa Cruzeiros só entra em contato com seus clientes por meio dos canais oficiais: Pelo nosso WhatsApp verificado:*******; Central de Vendas:******* (São Paulo) ou ******* ******* ******* (Demais regiões). Antes de responder mensagens do Whatsapp, certifique-se do número com que está conversando. Nunca responda mensagens de números aleatórios. Também orientamos a responder somente mensagens nas redes sociais enviadas pelos nossos perfis oficiais: Facebook: Costa (BR - Português); Instagram: @costacruzeirosbrasil; Twitter: @costacruzeiros. O canal oficial de comunicação do SAC é *******. O SAC não entra em contato e nem responde qualquer tipo de reclamação por qualquer outro canal, nem mesmo por WhatsApp.
Consideração final do consumidor
25/08/2025 às 19:31
Só enviaram um email pedindo o print do email que recebi falando do desconto. Enviei e eles falaram que estão analisando, porém nada foi resolvido ainda e esrou prestes a fechar um cruzeiro. Propaganda enganosa é [Editado pelo Reclame Aqui]!!!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1