Existe serviço ruim, existe serviço péssimo e existe o serviço oferecido pela Costa Cruzeiros.
Não respondida
Belo Horizonte - MG
05/09/2026 às 16:51
ID: 258310275
Existe serviço ruim, existe serviço péssimo e existe o serviço oferecido pela Costa Cruzeiros.
Estou em um cruzeiro pelos Fiordes Noruegueses, com passagem por Kiel, Copenhague e pelos fiordes. Como já viajei anteriormente com MSC, Royal Caribbean e Norwegian Cruise Line (NCL), tenho referências claras para comparação e infelizmente, a experiência com a Costa foi muito inferior.
A equipe, de modo geral, demonstrou pouca cordialidade e frequentemente atendia os passageiros com semblante fechado. Nos restaurantes, o único suco incluído era servido durante o café da manhã e ainda assim bastante aguado. No restante do dia, a única bebida não alcoólica disponível sem cobrança adicional era água.
O restaurante vinculado à reserva também deixou muito a desejar, tanto na qualidade quanto no atendimento. Para completar, o aplicativo da companhia apresenta falhas constantes e raramente funcionou como deveria.
Fiz compra do pacote de Internet e vinculei em minha reserva. No segundo dia ja tinha carta no meu quarto com cobrança.
Diante dessa experiência, não recomendo a Costa Cruzeiros. Se estiver planejando um cruzeiro, minha sugestão é escolher qualquer outra companhia.