Experiência horripilante

Question

Sou cruzeirista de carteirinha. Já realizei 14 cruzeiros internacionais e nacionais e também 5 travessias Europa/Brasil, sendo esta última (novembro/23 )com a Costa cruzeiro. Utilizei MSC, Royal Caribbean, Norwegian e até a antiga Monark. quis me posicionar para que pudessem verificar minha credibilidade em termos de comparação nas reclamações . Minhas reclamações dizem respeito exatamente a esta última viagem. que realizei e realizo com essa empresa.
Comprei gato por lebre., por um preço muito alto.
1 -Tudo começou a ruir em Gênova no embarque: havia uma greve em andamento, que já era do conhecimento dos srs, conforme relato de companheiros de viagem, (receberam comunicado via email bem antes do ocorrido). Carregamos as malas do hotel até o porto. Se soubéssemos antes eu teria cancelado a viagem , sou uma idosa de 78 anos, cardíaca e com problemas de locomoção, ( por isso viajo de navio) .
2- Roteiro da viagem- comprei essa viagem com roteiro definido. Doce ilusão. Não houve parada em Portugal sob a alegação de greve. Outra vez ? Novamente meus companheiros de viagem tinham recebido comunicado) Transtorno grave, pois eu tinha um compromisso lá, foi tudo por água abaixo. Minha escolha por esta empresa foi pelo oferecimento desta parada .Outros companheiros também vivenciaram este transtorno, tendo inclusive um morador de Portugal . Resposta da Empresa ? Ofereceram um traslado do navio para Portugal e vice -versa para quem ia embarcar lá. Ônibus esse sem conforto e alimentação às custas dos passageiros. Recompensa ? crédito de 30 euros que deveriam ser gastos durante a viagem.
Para compensar (?) ficamos 2 dias em Cádiz .Porque Cádiz e não Barcelona, ou outro ponto com mais opções de visitas ?
3- não acabaram os transtornos. Lojas fechadas , falta de informação aos passageiros. 5/6 dias contínuos de travessia sem opções de diversão , grupo de entretenimento pésssimo , o que salvou um pouco foram as aulas de ioga e relaxamento (para acalmar as já conturbada s reclamações.
4- Teatro ? Cade ? Noite Italiana ? sem cantores ? Uma noite de malabarismo, outra de dança do Recife.
novamente comparei com outras viagens. (afinal foram 22 dias de viagem )
4- Refeições - péssima qualidade, por duas vezes , não pude me servir adequadamente, pois tive a bandeja de refeição retirada antes de me servir.,sob a alegação de FINITO.
Para não dormir com fome , utilizei restaurantes a pagamento (caríssimo por sinal ) em outras ocasiões me alimentei apenas com hambúrguer ( isso até as 15 horas, porque 15h e 1 minuto teria que pagar 3,50 euros pelo hamburger. Frutas ? nas ocasiões que pedi uma pêra , foi me dito que aquelas estavam para exposição, eu teria que me contentar com as outras - melancia e abacaxi
5 -Bebidas - Comprei dois pacotes my drink , para a cabine de meu neto e meu filho. pois bebo apenas água. e café que adquiri a parte.Algumas vezes os garçons se recusaram a servir meu neto, apesar dele ter 22 anos.
6- Salão Teodora, onde deveria rolar uma balada , principalmente para os jovens. Mas, acontece que um filipino que cuidava lá, colocava todos para fora e fechava as portas, às 2 horas da madrugada. Estávamos em uma excursão escolar ?
7- Banheiros na piscina, para uma população de mais de ******* pessoas, apenas uma porta com 3 banheiros.
A propósito , o navio saiu para a viagem em reforma na quadra e em outros lugares.
7- Sabonetes na cabine - só se solicitado ao camareiro, qdo o encontrasse, solução ? comprar qdo descia nas paradas.
Um comentário a mais- certa ocasião serviram feijoada, sabem como >? Com um tacho , passeando pelo buffet e batendo e falando a bom som; Comida, comida. Éramos passageiros ou prisioneiros ? Em outra ocasião serviram uma paella, sem camarão , mariscos e nem legumes . Sinto muito, conheço a https://*******ém tive que descartar presunto, na hora do café, motivo estragado,
Lamento, era para ser uma viagem de férias, mas, foi um suplício. Posso fazer esses comentários , pois tenho como fazer comparações com outras companhias ,. Com certeza os srs irão receber elogios de alguns passageiros, mas, com os que conversei eram marinheiros de primeira viagem. Comparar como ?
Lamento mais uma vez- enfim teria mais alguns pontos a comentar., mas, eu e outros 47 passageiros resolvemos fazer um protocolo via judicial contra a companhia. Pagamos por um produto e recebemos outro, que não se pode nem dizer, similar, por conta do péssimo https://*******
em vias de contratar outra viagem internacional, mas, nunca mais com essa empresa.

Moro no ABC paulista e me coloco a disposição para qualquer esclarecimentos
agradecida cabine ******* e *******