Extravio de Bagagem em Cruzeiro Costa Deliziosa: Reembolso e Devolução Urgente Necessários
Não respondida
Lauro de Freitas - BA
05/06/2026 às 13:27
ID: 250599793
Extravio de Bagagem - Cruzeiro Costa Deliziosa
Minha bagagem foi extraviada pela Costa Cruzeiros durante o desembarque do cruzeiro Costa Deliziosa em Veneza (Itália), em 30/05/2026. A empresa, através de um colaborador, posteriormente confirmou pelo Whatsapp que a mala foi localizada e até enviou uma foto, mas informou que a devolução só ocorreria no Brasil, sem prazo definido e que não poderíamos ir buscá-la no navio. Após o Cruzeiro, fiquei cinco dias em Roma (30 de maio à 4 de junho) sem acesso a roupas, itens de higiene e pertences pessoais, tendo que arcar com despesas emergenciais. Solicito a devolução imediata da bagagem no endereço do Brasil apontado no formulário de registro de extravio, reembolso dos gastos realizados e uma solução definitiva para o caso, além de informações claras sobre o prazo de entrega, sob pena de tomar as medidas judiciais cabíveis.