Costa Cruzeiros

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Pomerode - SC

05/01/2023 às 13:12

ID: 156857489

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Comprei um cruzeiro internacional Brasil, Uruguai (reversa 28850707), data de partida em 08/01/23, porém, conforme estava no site e Condições gerais do contrato - Costa Cruzeiros (conforme anexo) Para cruzeiros internacionais com destino ao Mercosul, de acordo com Tratado do MERCOSUL (MERCOSUL/CMC/DEC N18/08 XXXV CMC SanMiguel de Tucumãn, 30VI/08), os documentos exigidos para o embarque são: para brasileiros adultos, Carteira de Identidade (RG), expedida pela Secretaria de Segurança Pública de cada Estado da Federação, com
validade em território nacional, original em bom estado, na cor verde,
recomendando-se que tenha sido expedida há menos 10 (dez) anos. Com estava claro no site da companhia, nas condições de contrato que era recomendado a expedição de 10 anos, não refiz nova RG, e agora depois de tudo pronto para a viajem neste domingo foi informada que não podemos embarcar (eu, marido e minha filha de 08 anos). As nossas RGs se encontram em perfeito estado, as fotos estão em condições de identificação, todas as exigências solicitadas pela Costa, foram atendidas. Até foi orientara pela atendente da Costa (3 pessoal que falei), que pelo menos tentou me ajudar, que poderia ser feito uma RG Emergencial, porém como RG não tem validade, está opção foi anulada pelo órgão emissor. Também fiz questionando via SAC da organização mas sem resposta. Fico no aguardo e agradeço.