Insatisfação com Cruzeiro Costa Diadema: Atendimento precário, comida e bebida de baixa qualidade, superlotação e falta de infraestrutura
Não respondida
Uberaba - MG
05/04/2026 às 19:27
ID: 245201877
Gostaria de registrar minha insatisfação. Acabei de chegar de um cruzeiro a bordo do Costa Diadema.
A experiência foi péssima. Começando pelo atendimento. A maioria dos tripulantes não falam nossa língua. Tem poucas informações para nos passar e tem zero interesse em resolver nossos problemas a bordo. Atendimentos no buffet, bares e restaurantes bem precário. Cervejas, refrigerantes, águas e etc, quentes. Navio superlotado com foco apenas em lucro para empresa e em não entregar uma boa experiência ao consumidor. Atrações de baixo nível e repetitivas, assim como músicas de baixo nível. Experiências ruins tanto com culinária quanto com bebidas nos bares e restaurantes. Achei de fato uma propaganda enganosa, voltando ao ponto em que a empresa visa apenas o lucro e não a experiência ao usuário. Hambúrgueres servidos a nós como se fossemos porcos no chiqueiro. Bebidas de dose de marcas duvidosas para fazer os drinks. Chão escorregadio em todas áreas do navio exceto onde há carpete, inclusive cai da escada. No dormitório o ralo do banheiro entupido, interruptores com mal funcionamento para acender as luzes. Pacote all inclusive (My Drinks) ruim. Não há infraestrutura suficiente para a quantidade de pessoas que eles colocaram dentro do navio. Apenas 2 piscinas e meia dúzia de jacuzzi para quase 5 mil pessoas. Achei que estaria fazendo um bom negócio e me decepcionei em todas as instâncias em relação ao cruzeiro. Não indico e não faria outro cruzeiro com a Costa novamente.