Mudança unilateral de itinerário em cruzeiro e demora na solução.
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
18/08/2026 às 09:30
ID: 256735939
Comprei o Cruzeiro acima para embarcar em Santos ( com a possibilidade de só embarcar no 2 dia no Rio de Janeiro ) com saída em Maceió.
Já adquiri as passagens aéreas de volta ( Maceió - RJ ) e já reservei hotel.
Fui surpreendido com a mudança unilateral pela Costa, dizendo que não haverá mais parada em Maceió , e seria apenas em Fortaleza.
Acontece que iríamos para Maceió visitar amigos e NÃO me interessa ir para outro destino.
A opção de reembolso, não é interessante pois já adquiri a passagem aérea, já reservei hotel , o que vai me ocasionar gastos, transtornos e eventuais prejuízos.
Além disso, perdi algumas promoções feitas pela MSC pois já havia adquirido esse pela Costa.
Gostaria de como uma eventual reparação / compensação por todo esse transtorno e aborrecimento, que vcs trocassem meu Cruzeiro por outro com saída e chegada no RJ, SEM CUSTO ADICIONAL.
Já enviei 2 emails e não obtive resposta ainda.
Preciso reagendar férias minhas e de minha esposa, preciso resolver isso o mais rápido possível.