Reclamação sobre pacote de internet não funcional em cruzeiro e falta de retorno da empresa.
Não respondida
Curitiba - PR
13/07/2026 às 17:08
ID: 253804331
Fiz a compra de PACOTE FULL INTERNET PARA 2 APARELHOS no valor de 182 NO DIA 04/10/2025 VAT number ***** e Fiscal code: ***** para meu Cruzeiro para Ilhas Gregas saindo de Istambul reserva ***** cabine ***** com varanda e All Inclusive saindo 11/05 e retornando 18/05 e não foi possível usar a internet em nossa cabine informei ao serviço de internet do navio e nada adiantou , informei ao deparo de assistência do navio e nada adiantou , mandei vários e-mails para a Costa Cruzeiros e não me deram retorno , minha agente de viagens mandou email e também sem retorno. Quero meu dinheiro de volta pelo SERVIÇO NÃO PRESTADO .. não pude trabalhar e nem me comunicar com minha família por conta deste serviço não prestado e a Costa simplesmente ignora os passageiros e acha que tudo bem não devolver o valor pago muito antecipamente e o serviço não funcionar.