Relógio Lacoste com ponteiro solto e falta de suporte para reparo no Brasil

Olá, Andrea, boa tarde.

Agradecemos por nos relatar a situação e lamentamos os transtornos que a necessidade de reparo possa estar causando.

Recebemos seu apontamento e verificamos junto ao departamento responsável. Para obter o suporte adequado ao seu relógio, orientamos que a solicitação seja registrada pelos canais oficiais da Lacoste, por meio da página:

https://www.lacoste.com/br/contactus.

Por esse canal, a equipe especializada poderá orientar sobre o procedimento de envio do produto para análise e reparo, bem como indicar a assistência autorizada mais adequada para o seu atendimento.

Conforme informado pelo fabricante, os reparos são normalmente realizados sem custo durante o período de garantia de 24 meses, desde que a avaliação técnica confirme a cobertura da garantia.

Esperamos que a situação seja solucionada o mais breve possível e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Atenciosamente,

Costa Cruzeiros
FIQUE ATENTO A [Editado pelo Reclame Aqui] E [Editado pelo Reclame Aqui] NA COMPRA DO SEU CRUZEIRO! Trabalhamos diariamente para garantir a sua segurança e as melhores experiências antes, durante e depois da sua viagem. Por isso, apenas utilize os nossos canais oficiais de comunicação. A Costa Cruzeiros só entra em contato com seus clientes por meio dos canais oficiais: Pelo nosso WhatsApp verificado: (11) 2123-3692; Central de Vendas: (11) 2123-3677 (São Paulo) ou 0800 747 5505 (Demais regiões). Antes de responder mensagens do Whatsapp, certifique-se do número com que está conversando. Nunca responda mensagens de números aleatórios. Também orientamos a responder somente mensagens nas redes sociais enviadas pelos nossos perfis oficiais: Facebook: Costa (BR - Português); Instagram: @costacruzeirosbrasil; Twitter: @costacruzeiros. O canal oficial de comunicação do SAC é [email protected]. O SAC não entra em contato e nem responde qualquer tipo de reclamação por qualquer outro canal, nem mesmo por WhatsApp.