Seguro saúde viagem
Respondida
Piracicaba - SP
27/01/2023 às 09:39
ID: 158228523
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFechamos um pacote de viagem e junto um seguro saúde, aonde informaram que caso tivesse qualquer tipo de problema relacionado à saúde, o plano cobriria. Pois bem, durante a viagem, precisei de atendimento médico, e fui informada que teria que pagar a consulta em dolar e depois a empresa me reembolsaria. Acontece que já faz mais de 1 mês e até agora não obtive retorno. Ligo na empresa, a mesma informa que não é problema deles essa questão e quando solicitamos um telefone da empresa responsável, o atendente é mal educado, ri e desliga o telefone.
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Resposta da empresa
17/07/2023 às 15:32
Olá Tamires , bom dia
Esperamos que você e a sua família estejam bem.
Pedimos desculpas pela demora na resposta de sua solicitação. Infelizmente a alta temporada afetou a demanda em nosso atendimento e impactou negativamente em nosso tempo de resposta, mas estamos trabalhando para melhor atendê-lo.
Notamos que a solicitação sobre a sua reserva foi respondida internamente pelo nosso canal de atendimento ao cliente (*******).
Mais uma vez, agradecemos o seu contato e a contribuição para a constante melhoria de nossas operações no Brasil. A Costa Cruzeiros preza sempre pela segurança de todos os hóspedes, assim como pela alta qualidade de serviços.
Um abraço e até mais,
Costa Cruzeiros