Cobrança de anuidade não informada e dificuldade no cancelamento de pacote vitalício.

Recebi uma cobrança de anuidade da qual não estava ciente e na mesma hora pelo WhatsApp pedi o cancelamento do pacote pois não tenho mais interesse mesmo tendo pagado um absurdo além de não usufruir de nada ,pra variar cobrança até pra cancelar o dito contrato no qual fui informado q é vitalício,agora eu so obrigado a ter uma coisa que não quero usar ??fora q respondem qdo querem mas na hora de cobra ai são bem ligeiros