O que aconteceu
Fiz uma compra de 2 caldeiras para minha empresa , com valor de frete e instalação incluído !
A empresa me fez um pré questionário sobre as instalações que eu tinha na minha empresa !
Eu respondi que tinha 2 pontos de gás , e 2 pontos de água/hidraulica para instalação das caldeiras !
Porém
Na visita técnica, o técnico nos informou que as instalações não estavam no local correto , eu como não sou técnico em instalação de caldeiras , aliás foi as duas primeiras que comprei , não tinha ideia de espaço , igual o técnico tem
O técnico nos informou os locais corretos e foi embora
Voltou no dia seguinte , instalou as caldeiras , e tudo certo !
Porém agora a cozil está me cobrando uma outra taxa de instalação !
Pedro Souza
Líder nutri refeições *****
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Cozil Equipamentos Industriais respondeu
23/09/2026 às 09:30
Olá Rosemayre,
Lamentamos o fato mencionado. Nosso gestor de pós vendas / instalação irá entrar em contato contigo para entender e solucionar a questão.
Atenciosamente
Equipe Cozil
Cozil Equipamentos Industriais respondeu
23/09/2026 às 10:59
OLá Rosemayre,
Apurando aqui seu caso, verificamos que no check list preenchido por vocês online em nosso site, foi confirmado que tudo estaria ok para a instalação, porém no dia 14/08 o técnico se deslocou até a unidade. Contudo a rede de gás não estava adequada, impossibilitando realizar a instalação do equipamento. Desta forma, foi necessário retornar novamente no dia 17/08, no qual o técnico realizou a instalação e os testes dos equipamentos. Deixando os mesmos em pleno funcionamento.
Att.
Equipe Cozil
Consumidor respondeu
23/09/2026 às 11:04
Como eu disse na reclamação, tinha 2 pontos de hidráulica e 2 pontos de gás,porém como não sou técnico, eu achei que os locais que estavam instalados seria úteis , quando o técnico de vocês , em visita , disse que não !!
Foi uma colora de 31 mil reais , acho que uma visita técnica antes da instalação seria o ideal ! E um equipamento novo da minha empresa, nunca tive .. então fica difícil eu acertar os locais corretos da instalação, até porque se eu soubesse instalar , não pagaria os 1000.00$ mil reais da instalação