Máscara Air Fit F 10 com vazamento defeito de fabricaçao
Em réplica
Vitória - ES
12/10/2022 às 07:32
ID: 151670777
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma máscara Air Fit F10, juntamente com um CPAP Air Sense 10. A máscara vazava muito e acabei abandonando os equipamentos porque não funcionavam a contento. Descobri recentemente que o problema está na máscara, que vaza no anel do bocal ( defeito de projeto ou fabricaçao).
As revendas autorizadas conhecem o problema.
Gostaria que a Resmed assumisse a sua responsabilidade.
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Resposta da empresa
19/12/2022 às 12:49
Prezado Alex, tudo bem?
Ao tentarmos localizar seu pedido em nosso sistema não conseguimos encontrá-lo através de seu CPF. Acreditamos que tenha adquirido em outro local.
Caso precise de alguma orientação ou ajuda ficamos a disposição através dos telefones Whatsapp******* e ******* ******* *******.
Cordialmente,
Equipe CPAPFIT
Réplica do consumidor
20/12/2022 às 04:45
Prezados
O local da compra não elimina a vossa responsabilidade sobre o produto, Pois é é original e da vossa fabrivaçao ou distribuição.
Vocês sabem que essa máscara Air Fit F10 tem esse vício oculto e por isso pararam de fabricar.
Sugiro procederem à logística reversa e trocarem esse produto por outro.
Aguardo providências.
Réplica da empresa
20/12/2022 às 18:22
Olá Sr. Alexandre, boa tarde.
Somos revenda autorizada da Resmed e vamos lhe ajudar com este caso.
Encaminhamos seu contato para a Resmed que irá tratar o mais breve possível.
Tentamos contato com o Sr. através do whatsapp, porém não obtivemos sucesso.
Caso precise de alguma orientação ou ajuda ficamos a disposição através dos telefones Whatsapp******* e ******* ******* *******.
Cordialmente,
Equipe CPAPFIT
Réplica do consumidor
21/12/2022 às 02:59
Bom dia
Você tem razão, não comprei o produto com vocês.
Achei que estava contactando o fabricante.
Mas foram claros, o fabricante é Resmed, portanto, responsável pelo problema.
Peço desculpas por ter postado a reclamação contra essa revenda, que comprovou não ter responsabilidade sobre esse problema.
Réplica da empresa
21/12/2022 às 09:29
Olá Sr. Alexandre, bom dia.
De qualquer forma enviamos seu caso para a Resmed que irá tratar daqui para a frente.
Se puder encerrar a reclamação lhe agradecemos imensamente.
Ficamos a disposição através dos telefones Whatsapp******* e ******* ******* *******.
Cordialmente,
Equipe CPAPFIT