CPFL e RGE

Reclamar dessa empresa

Franca - SP

16/09/2025 às 20:22

ID: 227092717

Meu nome é *****, titular da solicitação de nova ligação de energia elétrica no endereço *****, protocolo(s) a serem listados ao final deste relato.

No dia 11/09/2025 (quinta-feira), realizei a solicitação formal de nova ligação de energia junto à CPFL. No ato do pedido, fui informado por e-mail que o prazo para execução do serviço seria de cinco dias úteis. Planejei toda a minha mudança e logística com base nessa informação, pois me mudei recentemente da cidade de Franca/SP para Piracicaba/SP em virtude de um novo emprego, com início marcado para o dia 17/09/2025.

No sábado, dia 13/09/2025, cheguei à nova residência com minha família e, para minha surpresa e frustração, a ligação de energia não havia sido realizada, deixando o imóvel totalmente sem condições de moradia. Tenho um bebê de 11 meses, e por esse motivo, fui obrigado a me hospedar em um hotel durante o sábado e domingo, arcando com custos não planejados e um enorme desgaste emocional.

Na segunda-feira, 15/09/2025, sem condições financeiras de permanecer no hotel, retornei para a residência e, desde então, estou no imóvel com meu filho de 11 meses, completamente sem energia elétrica e, portanto, sem condições mínimas de conforto e segurança para cuidar dele. Essa situação tem causado um enorme sofrimento à minha família e gerado grande preocupação, principalmente pela vulnerabilidade de uma criança pequena exposta a essas condições.

Durante toda a segunda-feira, passei o dia inteiro realizando diversas ligações para a CPFL, tentando resolver a situação com urgência. Em cada atendimento, recebi informações divergentes e desencontradas, sem qualquer solução prática, gerando ainda mais indignação e insegurança.

Esta situação é inaceitável, pois confiei no prazo informado pela própria CPFL e estou sendo gravemente prejudicado, tanto na vida pessoal quanto profissional, já que meu novo emprego depende de eu estar estabelecido na cidade. Além disso, a ausência de energia elétrica, um serviço básico e essencial, compromete a dignidade e a saúde da minha família.

Diante de todo o exposto, exijo a imediata execução do serviço de ligação da energia elétrica, pois esta comunicação representa minha última tentativa amigável de resolução do problema. Caso a situação não seja solucionada imediatamente, tomarei as medidas cabíveis por meio de assessoria jurídica, buscando reparação por todos os danos morais, financeiros e emocionais sofridos.

Ao final deste relato, incluirei todos os números de protocolo de atendimento referentes às tentativas de solução e pedidos de prioridade que realizei junto à CPFL, para que não haja alegação de falta de registro ou comunicação por parte da empresa.

Aguardo retorno urgente, e reitero que não se trata apenas de um problema técnico, mas sim de negligência com um serviço essencial à dignidade humana, colocando em risco o bem-estar de uma criança.

11/09 *****
15/09 *****
15/09 *****
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