Cliente pagou fatura em duplicidade e não consegue estorno ou crédito.
Não respondida
Ribeirão Bonito - SP
25/08/2026 às 23:18
ID: 257395831
Efetuei o pagamento da fatura de junho/26 em duplicidade por engano. Assim, tentei entrar em contato via aplicativo e telefone para solicitar o estorno ou o crédito em contas futuras. Após dias tentando, finalmente consegui contato no domingo dia 16/08. O atendente registrou e disse que o estorno ocorreria em 5 dias úteis. Até o momento, não tive o estorno e tento contato com a cpfl e ora eles alegam que estão sem sistema e é pra retornar depois ora alegam que só estão cuidando de casos emergenciais de falta de energia. Resumindo: estou há dias nesse dilema, ligando várias vezes por dia, e não consigo sequer um atendimento ou uma verificação. É lamentável!