Cobrança Parcela Art. *******
Não resolvido
Porto Alegre - RS
09/08/2024 às 08:23
ID: 194787401
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA conta do mês de junho - Ref. a maio não foi cobrada, pois ficamos o mês de maio inteiro sem luz e abaixo dagua, agora na próxima conta (vencimento setembro) está cobrando esse Art ******* como se eu estivesse devendo maio. Como posso dever algo que nem tive? Desligaram a luz aqui e ficamos 1 mês com 3 metros de agua nas ruas.
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Resposta da empresa
22/08/2024 às 16:28
Olá Bruno!
Enviamos algumas informações importantes relacionadas ao seu atendimento por meio da mensagem privada. Por gentileza, verifique a mensagem anterior e qualquer dificuldade em visualizar ou dúvida na solução apresentada, basta nos responder por aqui através de uma réplica.
Agradecemos o contato e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe CPFL
Réplica do consumidor
14/09/2024 às 14:14
Empresa simplesmente falou que estar certo cobrarem por um período onde o estado inteiro estava sem luz e embaixo d'agua. A cobrança está totalmente indevida. Alguns moradores do meu prédio conseguiram contestar o valor indo pessoalmente no guichê de atendimento pois por telefone e online dizem estar certo.
Consideração final do consumidor
22/02/2025 às 09:15
Péssimo, não resolveram por telefone, não resolveram quando fui la, não resolveram quando fui no procon. Simplesmente tive que arcar com o prejuízo
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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