COBRANÇA PARCELA ARTIGO *******

Olá! Joao, bom dia !

Sua ******* de contas encaminhada ao Reclame Aqui foi analisada e respondida.

Antes de mais nada, agradecemos seu contato via Reclame Aqui e pedimos desculpas por qualquer transtorno gerado.

Tentei contato com você hoje às 11:19, no telefone 16.....******* mas não consegui falar =/

Esclareço que Art. ******* Trata das diferenças de valores a cobrar ou a devolver, oriundas de erro ou falha no faturamento e/ou cadastro por motivo de responsabilidade do concessionário-distribuidora.

No momento do refaturamento das contas, se for identificado erro em contas anteriores (até 3 contas) será gerado um complemento que irá compor contas futuras, onde:

1 mês complementado = 2 parcelas;
2 meses complementados = 4 parcelas;
3 meses complementados = 6 parcelas.


Observação: As parcelas serão incluídas automaticamente nas contas regulares.

No seu caso observa se que foram enviadas 3 faturas a você zeradas para pagamento por esse motivo foram divididos em 6x *******,50 afim de não prejudicar o cliente .

Ref NOV/******* zerada
Não https://******* de R$ *******,05 será cobrado em parcelas
em contas futuras, conforme Resolução *******/******* da ANEEL -ART.*******

Ref DEZ/******* zerada
Não https://******* de R$ *******,69 será cobrado em parcelas
em contas futuras, conforme Resolução *******/******* da ANEEL -ART.*******

Ref JAN/******* zerada
Não https://******* de R$ *******,23 será cobrado em parcelas
em contas futuras, conforme Resolução *******/******* da ANEEL -ART.*******

Em anexo as faturas .

Quero lhe dizer que estou muito feliz que sua solicitação foi atendida e que tenha dado tudo certo Espero, de verdade, ter ajudado!

Por isso quero lhe pedir, gentilmente, que atribua uma nota ao meu atendimento. Essa avaliação se refere à cordialidade, rapidez e clareza com que você foi atendida por mim neste portal. Sua opinião é essencial para o meu desenvolvimento aqui no Reclame Aqui.

Agradeço a oportunidade de atendê-lo (a) e permaneço à disposição!

Conte sempre conosco!

Atenciosamente, Equipe CPFL/RGE