CPFL demorou para religar a luz e não cumpre determinação de sentença judicial

Resolvido
Santos - SP
12/12/2024 às 18:23
ID: 204502641
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNeste ano a CPFL cortou a luz do meu apto. sob alegação de que haviam contas em aberto. De fato, por um lapso, as contas não foram pagas. Todavia, em poucos minutos após o corte da luz, eu paguei as três contas, quais sejam: duas atrasadas e a do mês.
Mesmo assim, a CPFL demorou quase 3 dias para restabelecer a energia elétrica, que é serviço essencial.
Diante disso, entramos com uma ação de indenização por danos morais e a CPFL foi condenada a pagar R$ 1.*******,00 mais juros que já estão correndo, sendo que o processo público transitou em julgado dia 06/11/******* sem que houvesse o pagamento.
Estranhamente requereram prorrogação do prazo para comprovar o pagamento de honorários, só que esse processo do Juizado Especial não tem honorários.
Ou seja, não satisfeitos em manter meu apto por 3 dias sem luz, ainda não cumprem a sentença judicial, um absurdo!!!!!!!
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Resposta da empresa
13/12/2024 às 11:28
Olá Vitoria, bom dia!
Enviamos algumas informações importantes relacionadas ao seu atendimento por meio da mensagem privada. Por gentileza, verifique a mensagem anterior e qualquer dificuldade em visualizar ou dúvida na solução apresentada, basta nos responder por aqui através de uma réplica.
Agradecemos o contato e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Juliana
Equipe CPFL/RGE
Réplica do consumidor
03/01/2025 às 15:16
Até agora não pagaram os R$ 1.******* que estão correndo juros desde https://******* se a gente atrasa a conta, aí cortam a luz né?!
Consideração final do consumidor
25/05/2025 às 23:01
Pelo Instagram não adianta nada falar com a CPFL. Acho que só religaram a luz rápido porque falei com a atendente pelo Reclame Aqui. Só que eu já estava há dias sem energia elétrica, então ingressamos com um processo por danos morais e obtivemos êxito.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5