CPFL demorou para religar a luz e não cumpre determinação de sentença judicial

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Santos - SP

12/12/2024 às 18:23

ID: 204502641

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Neste ano a CPFL cortou a luz do meu apto. sob alegação de que haviam contas em aberto. De fato, por um lapso, as contas não foram pagas. Todavia, em poucos minutos após o corte da luz, eu paguei as três contas, quais sejam: duas atrasadas e a do mês.
Mesmo assim, a CPFL demorou quase 3 dias para restabelecer a energia elétrica, que é serviço essencial.
Diante disso, entramos com uma ação de indenização por danos morais e a CPFL foi condenada a pagar R$ 1.*******,00 mais juros que já estão correndo, sendo que o processo público transitou em julgado dia 06/11/******* sem que houvesse o pagamento.

Estranhamente requereram prorrogação do prazo para comprovar o pagamento de honorários, só que esse processo do Juizado Especial não tem honorários.

Ou seja, não satisfeitos em manter meu apto por 3 dias sem luz, ainda não cumprem a sentença judicial, um absurdo!!!!!!!

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Resposta da empresa

13/12/2024 às 11:28

Olá Vitoria, bom dia!

Enviamos algumas informações importantes relacionadas ao seu atendimento por meio da mensagem privada. Por gentileza, verifique a mensagem anterior e qualquer dificuldade em visualizar ou dúvida na solução apresentada, basta nos responder por aqui através de uma réplica.

Agradecemos o contato e permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Juliana
Equipe CPFL/RGE

Réplica do consumidor

03/01/2025 às 15:16

Até agora não pagaram os R$ 1.******* que estão correndo juros desde https://******* se a gente atrasa a conta, aí cortam a luz né?!

Consideração final do consumidor

25/05/2025 às 23:01

Pelo Instagram não adianta nada falar com a CPFL. Acho que só religaram a luz rápido porque falei com a atendente pelo Reclame Aqui. Só que eu já estava há dias sem energia elétrica, então ingressamos com um processo por danos morais e obtivemos êxito.

O problema foi resolvido?

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Nota do atendimento

5