CPFL DIFICULTA PROCESSO DE DISTRIBUIÇÃO DE SOBRA DE ENERGIA SOLAR
Resolvido
Marília - SP
06/03/2025 às 10:24
ID: 211443005
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou tentando transferir a energia que sobre do endereço onde tenho placas de solares desde Janeiro de *******, a cpfl dificulta todos os processos, já liguei mais de 10 vezes, passam informações erradas, falam que não é no setor e cai ligação, tive 1 atendimento que orientou o preenchimento do anexo G e enviar por email. Me passaram um numero de solicitação de serviço e não consta nenhuma solicitação nesse serviço. Ao ligar agora (06/03) eles dao uma desculpa ridicula que não pode me atender no momento, somente queda de energia. NUNCA PODE ATENDER, OU O SETOR DE MICRO ENERGIA TÁ SEM NINGUÉM, OU ESTÃO SEM SISTEMA. O atendimento é péssimo.
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Resposta da empresa
06/03/2025 às 14:09
Oi Ana Laura, Boa tarde!
Enviamos algumas informações relacionadas ao seu atendimento, através do seu e-mail cadastrado com a gente nesta data. Por gentileza, verifique a caixa de entrada e spam do e-mail informado. Qualquer dificuldade em visualizar ou dúvida na solução apresentada, você poderá nos contatar, bem como nos questionar sobre qualquer dúvida adicional.
Conte sempre com a gente!
Abraços,
Maria-Equipe CPFL/RGE
Réplica do consumidor
07/03/2025 às 10:56
Olá, não recebi nenhum e-mail apenas mensagem no chat aqui solicitando o envio do anexo G novamente.
Consideração final do consumidor
07/03/2025 às 10:58
Resolveram meu problema por aqui, atendimento bem rápido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8