CPFL e RGE

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Penápolis - SP

24/08/2026 às 12:54

ID: 257227045

CPFL não resolve solicitação de Tarifa Social há mais de 40 dias preciso ser ouvida

Meu nome é *****, residente na *****.

Há mais de 40 dias solicitei à CPFL a inclusão/regularização da Tarifa Social de Energia Elétrica, pois atualmente estou sem trabalho e sem nenhuma renda, estando devidamente inscrita no Cadastro Único (CadÚnico) e em situação de vulnerabilidade financeira.

Até o presente momento, porém, não obtive uma resposta concreta nem uma solução para o meu pedido. Enquanto isso, continuo recebendo as contas de energia normalmente, sem a aplicação do benefício que estou solicitando.

O que mais me preocupa é que já procurei a CPFL diversas vezes e inclusive abri mais de uma solicitação junto à Ouvidoria, mas, mesmo assim, continuo sem uma resposta efetiva. Estou tentando resolver a situação pelos canais oficiais, mas sinto que meu pedido não está sendo devidamente analisado.

A própria CPFL informa que a Tarifa Social é destinada às famílias que atendem aos critérios de baixa renda e estão inscritas no CadÚnico. A legislação também prevê a aplicação do benefício às famílias que atendem aos requisitos.

Neste momento eu realmente preciso ser ouvida. Estou sem emprego, sem renda e não tenho condições financeiras de arcar normalmente com as despesas de energia elétrica.

Diante disso, solicito: A análise urgente da minha situação;
A verificação do meu cadastro e do meu enquadramento na Tarifa Social;
A regularização do benefício, caso estejam presentes todos os requisitos;
Uma resposta clara e formal informando o motivo da demora e o andamento das solicitações já realizadas;
Caso exista alguma pendência, que a CPFL informe exatamente qual é o problema e o que preciso fazer para solucioná-lo.

Não estou pedindo um favor. Estou buscando o acesso a um benefício destinado justamente às famílias que se encontram em situação de baixa renda.

Peço, por favor, que a CPFL finalmente analise o meu caso e me dê uma resposta concreta. Já aguardei mais de 40 dias e já procurei inclusive a Ouvidoria. Não posso continuar simplesmente recebendo contas sem saber o que está acontecendo com o meu pedido.

Aguardo uma solução urgente e uma resposta por escrito.
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