CPFL e RGE

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Valinhos - SP

28/07/2023 às 13:42

ID: 169090893

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Eu e meu esposo somos proprietários de um imóvel e desde o dia 11/07/******* (Protocolo n*******) estamos tentando solicitar a troca de nome (titularidade) para tirar a ex-inquilina e incluir o novo inquilino. Em todas as tentativas fomos presencialmente a uma loja credenciada da CPFL, Imobiliária JJ Prime em Valinhos.
Este é o número do código da instalação: 33136173.

Na primeira solicitação, a CPFL pediu documentos pessoais do inquilino (RG e CPF), contrato de locação, IPTU e uma "Declaração de Ciência para Processo de Troca de Titularidade" que o atendente da CPFL entregou para preencher e assinar. Por fim, apresentamos todos os documentos exigidos e a CPFL mesmo assim negou o pedido de troca de titular alegando que o novo inquilino tinha uma pendência na fatura de outra instalação (outro imóvel) e que o contrato estava com número de endereço errado. No mesmo dia de resposta da CPFL, fizemos a correção do número de endereço do contrato e também o novo inquilino efetuou o pagamento da fatura pendente referente à outra instalação (outro imóvel), porém a CPFL, continuou negando a troca de titular.

Numa segunda tentativa, no dia 18/07/******* fizemos uma nova solicitação (Protocolo n*******). Porém a CPFL negou novamente o ******* que o novo inquilino deveria ir pessoalmente fazer o pedido ou outra pessoa com a procuração assinada pelo inquilino.

Para atender as novas exigências da CPFL, no dia 24/07/******* (terceira tentativa) fomos novamente fazer o pedido na presença do novo inquilino, porém o atendente informou que não precisava de procuração do inquilino e que ele também não precisaria estar presente para fazer o pedido, dessa forma o novo inquilino foi dispensado e nós (proprietários) fizemos o novo pedido (Protocolo n*******).

E hoje, dia 28/07/*******, ligamos para CPFL e recebemos o retorno sobre o último pedido (24/07/*******), e novamente a CPFL negou o pedido agora dizendo que não é possível fazer a troca de titular devido ao empréstimo que consta na fatura em nome da ex-inquilina e que somente ela pode fazer o cancelamento da cobrança do empréstimo na fatura.
Além disso, a atendente da CPFL informou novamente que somente o novo inquilino é quem pode fazer o pedido de troca de titularidade, porém nós explicamos que o novo inquilino foi fazer o pedido, mas o atendente da loja dispensou sua presença e dizendo que não era necessário. Mesmo assim, a atendente disse que somente o novo inquilino pode fazer o pedido ou outra pessoa com procuração.

Em contato com o esposo da ex-inquilina, o mesmo informou que ela foi até o CREFAZ e à CPFL para pedir o cancelamento do empréstimo na fatura da instalação do nosso imóvel, mas disseram para ela que não é possível fazer o cancelamento e que faltam seis parcelas do empréstimo a serem pagas.

Diante do exposto, é possível perceber que a CPFL recusa a troca de titularidade. Nós não achamos justo a forma como a CPFL tem agido e também não achamos justo o novo inquilino correr o risco de corte de energia elétrica por conta de fatura pendente que a ex-inquilina não pagou, sendo que é de responsabilidade dela fazer o pagamento. Se a CPFL não efetuar a troca de titular imediatamente, nós iremos ao PROCON e buscar nossos direitos. Pois não é justo a CPFL impedir a troca de titularidade por fatura pendente de pagamento de morador anterior.

Pedimos urgência na solução do caso, pois está previsto o corte de energia elétrica para o dia 04/08/*******.