EMPRESTIMO ALESTA INDEVIDO NA CONTA DE ENERGIA

Question

A Empresa Alesta, parceira da CPFL PIRATININGA, abriu um contrato em meu nome, porém desconheço o empréstimo vinculado à minha conta de Luz e solicito a retirada e atualização da fatura. Não há contrato assinado ou aceite feito na Alesta, e eles não me informam data, contrato, nada que possa dizer se realmente foi feito algo em meu nome. Não recebi nem sequer um e-mail dizendo que foi feito um contrato, simplesmente apareceu na conta de luz. Nem mesmo algum débito foi quitado com este empréstimo, somente o valor consta na Conta de Luz.
Por isso solicito a retirada dessa cobrança totalmente indevida da minha fatura de energia para que eu possa efetuar o pagamento da mesmo, que vence no dia 27/11/*******. Mediante este problema, também solicitarei a abertura de uma reclamação em nome da Alesta e da CPFL no PROCON, haja vista que ambas são parceiras e a CPFL deveria informar o número do contrato, ao menos, na conta de luz para que o consumidor possa ao menos consultar junto a empresa parceira. Porém não o faz também.

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Resposta da empresa

Consideração final do consumidor