Empréstimo na conta de luz
Em réplica
Campo Bom - RS
05/04/2023 às 18:27
ID: 162365685
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde!
Renegociei com a empresa Crefaz o débito sobre o empréstimo na fatura de energia elétrica.
Já passados 30 dias, ainda consta no Serasa o débito do empréstimo mas com a compahia de luz RGE e um protesto em cartório.
Entrei em contato com a compahia de luz e não encontram registro.
Se uma vez que o débito foi renegociado com a empresa de empréstimo, preciso a exclusão do Serasa por parte da RGE como a baixa do registro em cartório.
Nas faturas em atraso deve existir algum valor residual de consumo de luz, porém não posso pagar essas faturas sem a devida atualização em sistema.
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Resposta da empresa
06/04/2023 às 10:09
Olá! Edison, bom dia !
Como vai?
Sua ******* de item de terceiro encaminhada ao Reclame Aqui foi analisada e respondida .
Tentei contato com você através 51.....******* ás 10:04, e Sr Cesar que atendeu o telefone diz não conhecer Edison.
Orientamos que podemos refaturar as contas pendentes no seu cadastro, sem a cobrança COBRANÇA CREFAZ .
No total são 10 faturas vencidas .
No momento do refaturamento das contas sem a cobrança do item de terceiro no valor de *******,28 o vencimento das faturas passam a ser para o mesmo dia.
Após o pagamento a baixa das contas é realizada em até 3 dias uteis, e a exclusão negativação em até 5 dias uteis após a baixa de pagamento .
Atenciosamente, Equipe CPFL/RGE
Réplica da empresa
10/04/2023 às 07:52
Olá Edison , bom dia !
Como vai ?
No momento do refaturamento das contas sem a cobrança do item de terceiro no valor de *******,28 o vencimento das faturas passam a ser para o mesmo dia.
Podemos refaturar ?
Estou à disposição para qualquer dúvida que possa surgir durante essa interação.
Fico no aguardo.
Réplica da empresa
13/04/2023 às 08:05
Olá! Edison, bom dia !
Como vai?
Sua ******* ao Reclame Aqui foi analisada e respondida.
Conforme retorno do https://******* em relação ao cancelamento da cobrança do CREFAZ em suas faturas foi registrado o pedido através do protocolo nº .....******* com previsão de conclusão até 18/04/*******.
Irei acompanhar, e o manterei informado assim que finalizada a tratativa .
Atenciosamente, Equipe CPFL/RGE
Réplica da empresa
17/04/2023 às 06:55
Olá! Edison, bom dia !
Como vai?
Sua solicitação canc de cobrança crefaz encaminhada ao Reclame Aqui foi analisada e respondida.
Realizado a retirada das cobranças da crefaz que estavam em aberto na conta de energia, deixado apenas o consumo conforme solicitado .
Olá! Edison, bom dia !
Como vai?
Sua solicitação canc de cobrança crefaz encaminhada ao Reclame Aqui foi analisada e respondida.
Realizado a retirada das cobranças da crefaz que estavam em aberto na conta de energia, deixado apenas o consumo conforme solicitado .
Agradeço a oportunidade de atendê-lo (a) e permaneço à disposição!
Conte sempre conosco!
Atenciosamente, Equipe CPFL/RGE