Fatura mensal não aparece no DDA e indisponibilidade de canais de atendimento

Olá Victor, Bom dia!

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Atenciosamente,
Equipe CPFL

Foi me enviada a fatura, mas o meu pedido não é esse, pois eu já tinha acessado o site e pago. O que eu preciso é que ela apareça no DDA mensalmente, o que nao acontece há mais de 2 anos.