CPFL e RGE

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Santos - SP

20/02/2026 às 11:21

ID: 241184879

Gostaria de relatar que, de alguns meses para cá, não consigo copiar o código de barras pela conta que recebo via e-mail. Digito minha senha, click na opção "copiar código de barras" , aparece a informação de que o código foi copiado e o código conta no aplicativo do banco como incorreto. Entrei no site para solicitar a conta completa e para minha surpresa, a conta não vem com o código. Meses atrás eu conseguia, via conta completa, copiar o código. Mas, de uns 3 meses para cá, esse código não apar5mais na conta completa. No lugar do código de barras aparece uma informação para acessar o site caso queiramos o código completo. Mas no site é a mesma coisa.
Tentei, então, copiar a chave Pix, mas também não está correto.Ou seja, eu vou ter que me dirigir uma agência para conseguir a conta completa para fazer o pagamento.
Há meses que isso vem acontecendo, com exceção do mês passado, que eu consegui copiar o código de barras.
Solicito providências em relação a esse problema.