LIGAÇÃO INATIVA AINDA SENDO USADA

Question

Estive pessoalmente na casa do cidadão de Sorocaba em 14/08 solicitando que tirassem meu nome desta conta******* pois não moro lá a mais de um ano;
Assim foi aberto um protocolo para cancelamento da energia e continuidade por parte da nova responsável financeira

Vi que aparece como inativa, sem leitura de conta, porém MEU NOME AINDA CONTINUA COMO NO CADASTRO, tanto é que consigo consultar com meu CPF, e aparece lá que sou a titular.

Estou com medo, pois entrei em contato com a CPFL pelo ******* me garantiram que foi tirado o medidor da casa, e ninguém ainda solicitou nova ligação.

MAS O ESTRANHO É QUE OS MORADORES DA CASA ESTÁ COM ENERGIA, tenho medo de terem feito GATO e vir ainda problemas para meu nome
Preciso posição urgente.
Acho estranho porque se eu ficar devendo em 30 dias querem cortar, mas a pessoa faz gato e ninguém toma atitude.

Accepted Answer

Prezada Cliente Elaine, Bom Dia!

Em atenção a sua manifestação, informamos que após análise de Seu CPF mencionado na reclamação, identificamos no sistema da empresa CPFL o registro do ******* (INFORMAÇÃO OUVIDORIA) registrado dia 04/09/******* através do canal de atendimento Ouvidoria da empresa neste caso, para ter acesso as informações, é necessário entrar em contato com a Ouvidoria através do telefone ******* ******* ******* (atendimento de 2ª a 6ª, das 09h00 às 17h00) ou e-mail: *******.

Permanecemos à disposição em nossos canais de atendimento.
- Atendimento online (chat);
- Central de Atendimento - ******* 0xx xx xx (disponibilizado em sua conta de energia);

Sua avaliação é muito importante para melhoria contínua de nossos processos.

Acesse o link https://******* você pode fazer o download do aplicativo CPFL e Você. Diversos serviços a sua disposição.

Atenciosamente
CPFL Energia

LIGAÇÃO INATIVA AINDA SENDO USADA

Resposta da empresa

Réplica do consumidor