Minha energia foi inativada sem minha solicitação e ninguém resolve

Recebi uma msg falando q meu cadastro tinha sido atualizado com sucesso!qdo entrei na minha página da cpfl vi q constava q minha energia estava inativa sendo q nem pedi cancelamento nada!Entrei em contato com 0800 e me falaram q uma tal de evely cancelou como?p ativar é uma burocracia e ela simplesmente consegue cancela sem ao menos pedirem os dados ,tel e tal!e quem é q vai pagar a taxa de ligação??? Espero resposta!!