O que aconteceu
Minha mãe perdeu o login e a senha que dava acesso ao portal da CPFL ao trocar de celular e desde então estamos tentando fazer contato com a empresa para poder reestabelecer esse acesso sem sucesso. Pelo WhatsApp, fomos atendidas por um robô, que além de não trazer nenhuma opção para solucionar o problema, nas 4 vezes em que selecionamos a opção de "falar com atendente", nos respondeu com uma mensagem automática que dizia que "todos os nossos atendentes estão ocupados no momento" e nos passou uma lista com telefones, nos quais as pessoas que nos atenderam (e que nos atenderam de forma relativamente rápida e muito educada, diga-se de passagem) informaram que apenas cuidavam de casos de emergência, no qual o nosso não se encaixa, e que portanto teríamos que falar com o "comercial, o qual não estamos conseguindo contactar.