O que aconteceu
Cobrança de 12 contas atrasadas sem opção de desconto - Instalação *****
Olá, me chamo Dalila, sou nora da titular *****, responsável pela instalação *****, endereço em Sorocaba/SP - CPFL Piratininga.
Verifiquei no site que existem 12 contas em aberto de Jun/2023 a Mai/2024, totalizando R$ 2.491,68. A família tem interesse total em regularizar e solicitar a religação.
Tentei resolver pelo site/app, mas não há opção de desconto de juros e multa para pagamento à vista, apenas parcelamento com juros altos no cartão e, não temos cartão de crédito.
Solicito:
1. Análise de desconto para pagamento à vista via PIX, com retirada de juros e multas por atraso, considerando boa-fé e titular idosa de baixa renda.
2. Verificação de possibilidade de cadastro na Tarifa Social (Baixa Renda).
3. Agendamento da religação após acordo.
A titular era depressiva e o imóvel ficou fechado por um período, por isso o acúmulo. Queremos regularizar de forma justa.
Aguardo retorno com proposta.
Dados:
Titular: *****
Instalação: *****
Contato da nora responsável: *****
E-mail: *****
Atenciosamente,
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