Revogar empréstimo na conta de luz
Resolvido
Caxias do Sul - RS
16/05/2025 às 15:16
ID: 217276941
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRevogo permissão de colocar as parcelas de empréstimos nas faturas de contas de luz .
A Resolução 1.000 , de 2021 , da Aneel da o direito ao consumidor de incluir e excluir as cobranças de outros serviços em conta de luz . Portanto, a qualquer momento o consumidor poderá solicitar a exclusão parcial ou total da cobrança, sem ter que justifica-la . Para isso , basta que a formalize por escrito , Código de Defesa do consumidor (CDC) Art 39V , por isso venho solicitar a imediata retirada do valor do empréstimo da minha fatura de energia .
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Resposta da empresa
19/05/2025 às 07:09
Olá Paulo, bom dia!
Enviamos algumas informações importantes relacionadas ao seu atendimento por meio da mensagem privada. Por gentileza, verifique a mensagem anterior e qualquer dificuldade em visualizar ou dúvida na solução apresentada, basta nos responder por aqui através de uma réplica.
Agradecemos o contato e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Lucimary
Equipe CPFL/RGE
Consideração final do consumidor
14/07/2025 às 06:54
Ótimo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9