Solicitação de exclusão de empréstimo da fatura de energia elétrica

Question

Revogo permissão de colocar as parcelas de empréstimos nas faturas de contas de luz .
A Resolução 1.000 , de 2021 , da Aneel da o direito ao consumidor de incluir e excluir as cobranças de outros serviços em conta de luz . Portanto, a qualquer momento o consumidor poderá solicitar a exclusão parcial ou total da cobrança, sem ter que justifica-la . Para isso , basta que a formalize por escrito , Código de Defesa do consumidor (CDC) Art 39V , por isso venho solicitar a imediata retirada do valor do empréstimo da minha fatura de energia. Pois já tentei contato via telefone bia chat via whatsapp e sempre falam que está sem atendentes pra atender por isso vim fazer a revelação para que tirei o valor da minha conta para que eu possa fazer o pagamento da conta de energia agradeço e fico no aguardo.

Accepted Answer

Olá Cintia, bom dia.

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Sua opinião é super importante para o meu desenvolvimento no Reclame Aqui.

Atenciosamente,

Kéli – Equipe CPFL/RGE

Solicitação de exclusão de empréstimo da fatura de energia elétrica

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor