Solicitação de Ligação Nova com Extensão de Rede
Resolvido
Vinhedo - SP
12/06/2025 às 19:22
ID: 219539861
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFui 2 vezes na agência da CPFL de Itatiba pedir uma ligação nova que necessita de extensão de rede. Deixei claro nas duas vezes a necessidade da extensão, desenhei o mapa do lugar, e mesmo assim, mandaram um carro lá pra fazer a ligação sem a extensão da rede. Simplesmente cancelaram tudo e pela 3 vez vou precisar ir na agência pedir a mesma coisa. Ou o pessoal e muito imune ao aprendizado, ou e muita má vontade, . Com certeza se tivessem concorrência tratariam com mais seriedade o trabalho.
Compartilhe
Resposta da empresa
13/06/2025 às 07:43
Oi Gislaine, Bom dia!
Enviamos algumas informações relacionadas ao seu atendimento, através do seu e-mail cadastrado com a gente. Por gentileza, verifique a caixa de entrada e spam do e-mail informado. Qualquer dificuldade em visualizar ou dúvida na solução apresentada, você poderá nos contatar, bem como nos questionar sobre qualquer dúvida adicional.
Como o referido atendimento segue em aberto com a área técnica com retorno em até 30 dias, continuaremos acompanhando até a resolução, e assim que for finalizado, entro em contato para te informar e caso você necessite de mais alguma informação, é só me chamar por aqui.
Conte sempre com a gente!
Atenciosamente,
Maria-Equipe CPFL/RGE
Réplica do consumidor
08/10/2025 às 12:17
Olá Maria, a extensão da rede foi colocada, mas pra fazer a ligação no poste padrão recusaram por não localizar o endereço.... Estranho ,já que colocaram a extensão no endereço. Não consegui fazer nova solicitação com informações e pontos de referência, devido as minhas características ( foi oque apareceu pra mim no app) . Contínuo no aguardo.
Consideração final do consumidor
22/10/2025 às 12:58
Agradeço a Maria pela ajuda.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7