CPFL e RGE

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Pouso Alegre - MG

27/11/2025 às 15:30

ID: 233045605

Na madrugada de 12/09/2025, ocorreram várias quedas e retornos de energia na minha residência (o conhecido pisca-pisca). Logo após essas oscilações, minha TV que funcionava normalmente parou completamente de ligar. O laudo técnico confirmou dano na placa principal, enquanto a fonte externa permaneceu funcional.

A concessionária indeferiu o pedido de ressarcimento alegando que, como a fonte não queimou, não poderia haver dano causado pela rede elétrica.
Essa justificativa é técnica e normativamente incorreta.

Oscilações sucessivas e restabelecimentos rápidos de energia são conhecidas por gerar sobretensões transitórias (picos de tensão muito curtos), que podem danificar diretamente placas eletrônicas internas, mesmo quando a fonte permanece funcionando.

A própria Resolução ANEEL 1.000/2021 exige que a distribuidora investigue nexo de causalidade com base nos registros de perturbações perturbações que, inclusive, a própria concessionária reconheceu ter ocorrido.

Portanto, o indeferimento se baseou apenas no estado da fonte, desconsiderando o tipo de perturbação que ocorreu, o comportamento típico de surtos e o fato de que a placa principal é o componente mais vulnerável a transientes de tensão.

Estou solicitando nova análise, com o devido ressarcimento, porque o dano é compatível com as perturbações registradas na rede no momento do evento.

Entrei em contato com a ouvidoria e até hoje não tive resposta.