O que aconteceu
Total falta de respeito, gentileza, e cuidado com cliente! Aluna há mais de 3 anos, deixei uma lancheira na escola, avisei no mesmo dia que havia esquecido , e , sem qualquer aviso ou informação, ***** da recepção , claramente sem qualquer perfil de atendimento ao cliente, quando fui retirar a bolsa 2 semanas depois, me informa que ela foi descartada , jogada fora.
Um absurdo falta de respeito e cuidado ao cliente.
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4Interações da reclamação
CPN Academia respondeu
16/10/2026 às 10:19
A aluna informou que buscaria a lancheira no mesmo dia em que ela foi esquecida. O objeto permaneceu guardado por aproximadamente duas semanas, período durante o qual não houve informação de que havia alimentos em seu interior.
Após esse período, ao verificarmos a situação, constatamos que os alimentos deixados dentro da lancheira estavam deteriorados, em razão do tempo transcorrido. Diante dessas circunstâncias, foi necessário descartar com o objeto considerando as condições em que se encontrava.
Ressaltamos que, após o ocorrido, conversei diretamente com a aluna e me coloquei à disposição para solucionar a situação, propondo que ela adquirisse outra lancheira, com o compromisso de que a academia realizaria o ressarcimento do valor correspondente.
Atenciosamente,
Sandra Dantas
Gerente Administrativa .
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Rapidez e entendimento da situa\[Editado pelo Reclame Aqui]o