O que aconteceu
Olá! Realizei o pagamento do seguro via cartão de crédito, mas continuo recebendo cobranças de boleto por e-mail e SMS.
Já tentei resolver a situação pelo canal de cobrança, porém, além de não ter meu problema solucionado, fui muito mal atendida pelo WhatsApp.
Entendo que a empresa tenha diferentes setores responsáveis por cada assunto, mas não cabe ao cliente saber qual departamento deve procurar. Espero que o atendimento seja capaz de direcionar a solicitação internamente e oferecer uma solução, sem transferir essa responsabilidade ao consumidor.
Peço, por favor, que verifiquem a baixa do pagamento, regularizem o sistema de cobrança e confirmem que não há nenhuma pendência em aberto referente ao seguro já pago.
Aguardo um retorno com a solução do caso. Obrigada!