Cartões Itaú

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São Paulo - SP

22/08/2016 às 11:47

ID: 20481137

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Fiz inúmeras requisições nas últimas semanas para aumentar o limite do meu cartão Credicard Exclusive Platinum (protocolo *******0, atendente Rodrigo), no entanto, o pedido de aumento é sempre recusado sem nenhuma justificativa. Sempre que questiono o motivo da recusa, recebo a resposta pronta que diz que o pedido foi recusado por critérios internos.

A orientação dos atendentes é sempre que eu procure a minha gerente caso eu seja correntista do Itaú. De fato, sou correntista do Itaú, mas também sou cliente da Credicard muito antes dela ter sido adquirida pelo Itaú.

Procurei minha gerente e ela diz que nada pode fazer, pois minha conta corrente não tem vínculo com o cartão Credicard que possuo.

Saliento que a última vez que meu limite foi alterado foi em 11/******* (quase 2 anos atrás), nunca tive uma fatura sequer paga em atraso e sempre opto por pagar o valor integral. Nunca tive meu nome protestado por qualquer motivo e mantenho total controle das minhas dívidas.

Tenho um padrão de gastos razoável e a Credicard apenas teria a ganhar ao me conceder um limite superior ao atual. Estou casando no final do ano e gostaria de concentrar os gastos no cartão de crédito, mas estou impossibilitado devido ao limite que possuo.

Lembro que o Código de Defesa do Consumidor no seu artigo 4o. salienta que as políticas de relações de consumo visam proteger a transparência e a harmonia das relaçÕes de consumo. Assim, ao vetar o acesso aos critérios adotados para concessão de crédito, a Credicard fere um dos principais objetivos da política nacional de relações de consumo.

Tendo em vista tudo que foi exposto, gostaria de um posicionamento da Credicard no sentido de:
* conceder o aumento do limite solicitado, ou;
* informar claramente o critério utilizado para a concessão de crédito pela instituição, assim como o motivo da recusa.