Credicard On
Resolvido
Cabo Frio - RJ
23/10/2023 às 17:07
ID: 174542345
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPrecisei instalar aplicativo do Credicard On em outro celular, anterior quebrou e usava a um bom tempo sem problemas, porém não consigo validar o dispositivo novo. Surge mensagem "algo saiu errado. Ops! Não é possível executar essa ação."
Tentei entrar entrar pelos telefones fornecidos no cartão, porém o atendimento direciona para o aplicativo, que como não foi validado no novo aparelho não consigo prosseguir. No "Credicard On" não tem atendimento pessoal. E preciso emitir minha fatura para efetuar o pagamento, pois o referido cartão não envia cópia da fatura pelo e-mail, a não ser que eu peça via app toda vez.
Tentei por todos os outros canais da Credicard, porém c omo o cartão Credicard On não tem número, não consegui atendimento.
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Resposta da empresa
25/10/2023 às 14:13
Olá, Marcos!
Esperamos que esteja bem.
Recebemos a sua manifestação e analisamos cuidadosamente todas as informações.
Ressaltamos que foi realizada a regularização de seu app, e mais detalhes foram encaminhados por mensagem privada em seu e-mail cadastrado no Reclame Aqui.
Agradecemos a sua compreensão e qualquer dúvida, estaremos à disposição em nossos canais:
- Chat (aplicativo Credicard);
- Facebook: facebook.com/credicard;
- Twitter: @credicard;
- SAC: 0800 720 00 31;
- Central de atendimento: 4090 1100 ou 0800 770 1100.
Atenciosamente,
Atendimento Credicard.
Réplica do consumidor
26/10/2023 às 14:37
Meu acesso ao aplicativo foi regularizado com o auxílio do suporte técnico da Credicar On. Agradeço pela agilidade. Muito bem atendido pela vossa equipe.
Consideração final do consumidor
26/10/2023 às 14:39
Retorno rápido por parte da empresa e solução bastante satisfatória.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10